Conditions générales de ventes
Optique 27 – Votre opticien de confiance
Dernière mise à jour : 16/01/2025
1. Identité de la société
Raison sociale : Optique 27
Adresse : 27 rue de Turbigo, 75002 PARIS
Téléphone : 01 82 28 70 51
E-mail : contact@optique27.fr
Numéro SIRET : 977 900 141 00010
Code APE : 4778A
TVA intracommunautaire : FR37977900141
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Optique 27 et ses clients pour l’achat de produits optiques (montures, verres correcteurs, lentilles de contact, accessoires) et de services associés. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits et services
- Les produits proposés incluent : montures, verres correcteurs, lentilles de contact, lunettes de soleil et accessoires.
- Les services incluent : examens de vue (hors prescription médicale), ajustements, réparations et conseils personnalisés.
- Les caractéristiques des produits sont détaillées en magasin ou sur demande auprès de nos opticiens.
4. Tarifs
- Les prix des produits et services sont affichés en magasin en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
- Optique 27 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
- Les devis sont gratuits et valables pendant une durée de 30 jours.
5. Commandes
- Toute commande est ferme et définitive après validation écrite ou électronique (signature du devis, bon de commande, etc.).
- Le client est tenu de fournir une ordonnance valide pour tout achat de verres correcteurs ou lentilles de contact.
6. Paiement
- Les moyens de paiement acceptés : carte bancaire, espèces, chèques, virements, et tiers-payant (sous réserve d’acceptation par la complémentaire santé).
- Les paiements sont exigibles à la commande sauf en cas de tiers-payant ou d’accord préalable pour un échelonnement.
- En cas de défaut de paiement, des pénalités de retard peuvent être appliquées conformément à la législation en vigueur.
7. Livraison et retrait des produits
- Les commandes sont disponibles en magasin pour retrait. Un délai estimatif de livraison est communiqué lors de la commande.
- En cas de retard de livraison, le client sera informé dans les meilleurs délais.
8. Garantie et conformité
- Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
- Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 14 jours après la réception du produit.
9. Droit de rétractation
- Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou sur mesure (verres correcteurs, lentilles adaptées).
- Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
10. Responsabilité
- Optique 27 ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés ou de l’absence de suivi médical.
- L’examen de vue réalisé en magasin ne constitue pas une prescription médicale.
11. Protection des données personnelles
- Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client, conformément au RGPD.
- Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles en contactant Optique 27.
12. Litiges et droit applicable
- Les présentes CGV sont soumises au droit français.
- En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire. Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation.
Optique 27 vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour toute question relative aux présentes CGV.